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發布時間：2021-06-28 10:44

1.藍米云支持退款嗎？

是的，藍米云承諾用戶全系列自營產品可無條件退款，也是目前唯一一家真正做到了無條件退款的。

2.無條件真的是任何情況都可以退嗎？

當然不是，無條件退款是指在用戶無過錯的情況下，由于其它原因，如：產品無法使用、用戶不再需要此產品等情況下，需要退掉產品的情況，如果用戶有過錯，則將視情況另行處理。

3.什么樣的情況不在退款之列

在用戶有明顯過錯，造成產品無法使用，甚至造成我公司或其它用戶損失的，不能退款，最常見的有以下幾種情況

1、因網站出現非法信息，造成服務器被封，IP被墻，或被通報的

2、經營色情、賭博、反動、虛擬幣交易所、欺詐、”釣魚“網站等非法內容網站的

3、其它用戶有明顯主觀故意的過錯的

4、在購買前已經明確告知不支持退款、超過可退款周期，或在網站上標明不支持退款的機房不能享受退款

5、參加活動和已經享受特殊優惠的產品不支持退款

4.物理機租用的退款標準是什么

公司的常用配置及支持月付的服務器：

1、新購24小時內需要退款的，可全額退款

2、訂購超過24小時，不支持退款

3、非官網標配的定制機型，不支持退款（因特殊配置我方無法再次銷售）

5、云服務器的退款標準是什么

月付、季付訂單支持新購7天內無條件按天退款；半年、年付訂單支持新購30天內工單申請退款。

6、退款計算公式

按天退款計算公式為：應退金額=訂單金額÷訂購天數*訂單剩余天數

7.退款說明

1、需退款客戶，可按照《云服務器產品退款步驟》進行退款。

2、公司審核，符合退款條件，則退款至客戶會員賬戶下，可用于再次消費。

3、如果您后續不再訂購任何產品，您可將賬戶余額提現，支持原路退回或退回至實名認證的賬戶。賬戶余額提現，將扣除提現金額的4%作為手續費，計算方式：實際到賬金額=提現金額*0.96，如需提現請提交工單至財務部門。

8.退款處理時間

每周一到周五 9：00～17：30處理退款申請（自提交申請起1個工作日內）